Стоимость ваших услуг. Моральная сторона вопроса.

Сегодня, дорогие мои, мы с вами затронем очень важную тему в работе компьютерного мастера. Я имею в виду стоимость ваших услуг.

Наверное, понимаете, что ваши клиенты это люди, которые в отличие от вас не понимают ни чего в компьютерах иначе бы они вас и не вызывали.

Следовательно, они абсолютно не понимают, что вы делаете, и какие ресурсы на это затрачиваете. Со стороны, кажется, что клиента дает вам свой сломанный компьютер, а через некоторое время после ваших магических пасов руками и мышкой получает обратно работающую технику. Кроме как чудом он это объяснить не может, так как, как я уже сказал, он абсолютно не понимает ваших действий.

Чем это чревато?

Если клиент не понимает, что вы делаете, то ему можно навешать любую лапшу на уши, а цену на стоимость ваших услуг взять с потолка!

Если покопаться на просторах интернета, то можно встретить вот такие счета за услуги за банальное лечение от баннера вымогателя:

  • первичная диагностика – бесплатно.
  • настройка BIOS и системы автозагрузки ОС – 300 руб.
  • исправление реестра Windows – 200 руб.
  • установка антивирусной утилиты – 300 руб.
  • проверка загрузочного сектора диска на вирусы – 300 руб.
  • проверка системных файлов Windows на вирусы – 300 руб.
  • установка антивирусной программы – 400 руб.
  • настройка антивирусной программы – 200 руб.
  • проверка жесткого диска С на вирусы – 200 руб.
  • очистка системы от следов заражения – 200 руб.
  • очистка браузеров интернет от вирусов – 200 руб.
  • установка защиты на браузеры интернет – 200 руб.
  • настройка ОС для защиты от вирусной угрозы – 200 руб.
  • краткий ликбез по теме распознания вирусной угрозы самим пользователем – бесплатно.

Итого: цена 3000 рублей.

А теперь реально, что было сделано.

Мастер увидел, что система вместо загрузки рабочего стола выдает баннер вымогатель. Он запустился с LiveCD и проверил систему на активное заражение. В реестре вернул в загрузку Проводник вместо exe-файла баннера. (В принципе проблема клиента уже была решена!) После чего установил бесплатный антивирус (Avast, Kasperskiy Free или их подобие) и запустил полную проверку системы. На всякий случай глянул установленные программы на предмет рекламных и вирусных, и проверил плагины в браузере. Пока это делал, то вел с клиентом диалог в виде рассказа страшилок, что может быть, если тыкать, куда попало в интернете (удаляться все данные с компьютера и вообще сгорит железо).

По сути все решалось за максимум 1 час времени. Я за удаление баннера и его следов беру 500 руб. В случае вирусного заражения 1000 руб. Но не как не 3000.

К чему я это? Да к тому, что от вас и вашей совести зависит стоимость ваших услуг. Вы можете оценить их и в 500 и в 5000 рублей. Если вы будете «грубить» по цене, то клиент, конечно, может «схавать», но всем понято, что в следующий раз вы его больше не увидите.

Так что это именно моральная сторона вопроса. Либо оценивать свою работу адекватно, либо накручивать по полной. Но тогда не рассчитывайте, что у вас будут постоянные клиенты. А значит готовьтесь раскошеливаться на постоянную рекламу своих услуг и монотонное, однотипное знакомство и «колку льда» между вами и вашим новым клиентом.

Выбирать вам.

----------------------------------------------------

Подписывайтесь на мой блог и начинайте зарабатывать деньги на том, что вам нравиться!

Есть своя точка зрения или вопрос? Пиши!