Удаленная компьютерная помощь. Мое мнение на эту услуг.

Как работает удаленная компьютерная помощь и стоит ли ей заниматься?

Наверно вы не понаслышке знаете, что такое удаленная компьютерная помощь. Если нет, то я коротко опишу.

Удаленная компьютерная помощь отличается от обычной именно тем, что она происходит удаленно. То есть компьютерный мастер не находится физически возле компьютера клиента, а производит все операции удаленно через специализированную программу.

Программ предоставляющих возможность удаленного доступа большое количество. Вот самые известные из них: Team Viewer, Ammyy Admin, RAdmin. По сути, они все работают по одному и тому же принципу.

Управляющая часть программы устанавливается на компьютер специалиста, а вторая часть на компьютер клиента. По разовому логину и паролю специалист подключается к компьютеру клиента и получает доступ к управляющим органам компьютера: указателю мыши и клавиатуре. То есть, производя жесты своей мышью и нажимая кнопки на своей клавиатуре, все эти манипуляции передаются на удаленный компьютер.

При таком подключении специалист видит рабочий стол клиента и может удаленно решать большое количество несложных проблем, не требующих механического воздействия на органы и комплектующие компьютера.

Так специалист не сможет удаленно поменять вам картридж в принтере или почистить системный блок от пыли.

Преимущество данного способа работы в том, что компьютерный мастер может за небольшой промежуток времени обслужить несколько клиентов, не тратя время на дорогу. Иногда даже специфика выполняемых работ позволяет заниматься параллельными двумя разными компьютерами у разных клиентов.

И на этом преимущества заканчиваются и начинаются минусы.

Во-первых, нет прямого, визуального и вербального общения с клиентом. А значит, мастер иногда не может понять, какие действия производит клиент, от чего у него компьютер начинает «барахлить», и соответственно не может на примере показать, как нужно действовать, что бы избежать подобной проблемы в будущем.

Во-вторых, доверие клиента несколько ниже, нежели если бы компьютерный мастер сидел бы у него за компьютером реально. Кто его знает, кто там подключился к вам. Вдруг какой ни будь мастер-ламастер, который сейчас все сломает/удалит, а потом отключится и больше не выйдет на связь.

В-третьих, доверие специалиста к клиенту. Как компьютерному мастеру быть уверенным, что после окончания работы клиент заплатит за работу, а просто не закроет сеанс и помашет ему ручкой?

В-четвертых, ограниченные возможности удаленной работы. По сути, мастер имеет возможность воздействовать на компьютер только в операционной системе и только с помощью мыши и клавиатуры. Он не может провести даже внешний осмотр состояния системного блога и подключенных кабелей, не говоря уже о настройках в BIOS или другой работе вне операционной системы.

Я перечислил только самые явные проблемы, с которыми сталкиваются те, кто пользуются удаленной компьютерной помощью. Но и этого вполне достаточно, что бы понять, что это не лучшая возможность заработать.

Правда я бы не стал говорить, что удаленная компьютерная помощь не имеет места в перечне услуг компьютерного мастера. Она обязательно должна предлагаться компьютерным мастером, но только выборочно.

Такую услугу можно предлагать постоянным клиентам. Тем, кто вас знает, и кого вы знаете лично. В этом случае у вас не будет проблем с доверием и оплатой.

Так же ее могут предлагать специалисты, которые обслуживают компании, в которых есть много однотипных рабочих мест (10 бухгалтеров или 20 секретарей). В этом случае проблемы у них одинаковые и в большинстве случаев будут решаться удаленно. Ну а по аппаратным проблемам уже можно выезжать к клиенту на место лично.

Таково мое личное мнение на услугу удаленная компьютерная помощь, которую предлагает большое количество компьютерных мастеров в интернете. Если у вас есть своя точка зрения, то с удовольствием выслушаю вас. Комментарии на моем блоге всегда открыты.

----------------------------------------------------

Подписывайтесь на мой блог и начинайте зарабатывать деньги на том, что вам нравиться!

Есть своя точка зрения или вопрос? Пиши!